概要

オートコンタクトシステムを駆使し新規顧客の開拓、概存客囲い込み、休眠顧客呼び戻し、チラシ・DM・FAXの閲覧促進など、お客様の営業部門を強力にバックアップします。
また、専門スタッフが市場調査からコンサルティングまでを一貫して実施。長短期広範囲にわたるオートコールリサーチと、少数ディティールインタビューの組み合わせなど、状況に応じた良質な情報の迅速なご提供をします。

リサーチ業務の流れ

【オートコンタクト活用業種】

建築・リフォーム業、車検整備、カーディーラー、スーパー、住宅販売、マンション販売、霊園、墓石、百貨店、通販業、飲食店、ガソリンスタンド、ゴルフ場、旅行代理店、パチンコ店、塾・各種教室、結婚式場、エステサロン、スポーツクラブ、ショッピングセンター、商店街、健康食品、化粧品、消費者意識調査、選挙戦など

オートコンタクトシステムとは

電話がつながるとあらかじめ録音しておいた肉声メッセージを送り、お客様からご回答を頂き、回答に応じてFAXやメールを送信し、その結果を分析するまで全て自動で行なうオートコンタクトセンターシステムです。 見込み客発掘、イベント集客、市場調査、OB客掘り起こし等に有効です。

オートコンタクトシステム4つの特長 （「オペレータ電話」との大きな違い）

8回線で一日約4000件にコールすることができ、結果レポート・見込み客リストを瞬時に出力することができます。結果別にタックシール印刷し、コール直後に個々のニーズに合わせたDMを送付することができます。

「オペレータ電話」と違って電話を切る主導権は相手側にありますので、ほとんど不快感を与えません。また、録音のため誘導尋問をしないので、アンケートには本音で答えてくれます。

オペレータを使わない「コンピュータ電話」なので、人件費が一切かかりません。
運営コストはオペレータの約1/3で、しかも電話代はどんどん安くなっています。

Eメールと違って、シニア層を含めたほとんどの方が『電話』を使うことができます。電話をとるのは多くの場合購買決定権のある「主婦層」です。

※年代別金融資産保有状況はシニア層（50代以降）で78.8%となっています 【 金融広報中央委員会資料より 】